Je kunt feedback geven door contact op te nemen met je contactpersoon bij Werkwijzer. Dit kan telefonisch of per mail.
Een klacht kun je indienen via ons online klachtenformulier, per e-mail of telefonisch. Wij nemen je klacht serieus en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
Na het indienen van je klacht nemen we binnen twee werkdagen contact met je op. We bespreken je klacht, onderzoeken de situatie en komen met een passende oplossing.
Ja, je kunt anoniem een klacht indienen. Houd er wel rekening mee dat het lastiger kan zijn om de klacht volledig op te lossen zonder aanvullende informatie.
Wij streven ernaar om klachten binnen vijf werkdagen af te handelen. Bij complexe situaties kan dit langer duren, maar we houden je altijd op de hoogte.
Als je het niet eens bent met de geboden oplossing, kun je dit aangeven bij je contactpersoon. Samen zoeken we naar een alternatieve oplossing die beter aansluit bij jouw situatie.
Absoluut. We waarderen je feedback over onze dienstverlening. Dit helpt ons om te verbeteren en onze service te optimaliseren. Feedback kan via het contactformulier op onze website.
Als je een klacht hebt over een collega, kun je dit bespreken met je contactpersoon bij Werkwijzer. Wij behandelen dit discreet en zorgen ervoor dat er een passende oplossing komt.
Werkwijzer gaat vertrouwelijk om met jouw gegevens. Klachten worden alleen gedeeld met de betrokken partijen en niet verder verspreid, tenzij dit noodzakelijk is voor de oplossing.
Als je denkt dat juridische hulp nodig is, kunnen wij je doorverwijzen naar een arbeidsjurist of je adviseren over de vervolgstappen. Werkwijzer streeft er echter naar om alle klachten op een correcte manier intern op te lossen.
